Y además, cómo lo utilizan los marketers; sugerencias para enfrentar inconvenientes, y estadísticas de resultados de campañas por email.
En esta entrada conocerás por qué utilizar la estrategia de email marketing para generar conversiones a pesar de la baja tasa que se obtiene; cuáles son sus ventajas, no por nada, es muy utilizada por los marketers B2B y B2C; sugerencias para enfrentar inconvenientes y optimizar la estrategia, y estadísticas de resultados de las campañas por email.
¿Por qué utilizar la estrategia de email marketing para generar conversiones dentro de tu estrategia de marketing B2B y B2C?
El email marketing es el canal que utilizan las empresas para comunicarse con sus suscriptores a través del correo electrónico en las diferentes etapas del ciclo de venta en las que se encuentran.
Es muy importante dentro de la estrategia de marketing digital porque a través de esta herramienta generas confianza y conversiones entregando contenido de valor combinado con publicidad.
Para ello, se diseñan campañas con estrategia para alcanzar objetivos definidos en púbicos segmentados, tales como: interactuar con los suscriptores, generar confianza, pedir realicen una acción específica, informar sobre novedades y promociones, aumentar las ventas, crear lealtad, etc.
Es importante que adaptes el contenido de las comunicaciones por segmentos de público: no puedes enviar el mismo correo a una persona que te acaba de dejar sus datos que a un cliente, por ejemplo. Con esta táctica vas a conseguir un mayor retorno de la inversión.
Existen muchas plataformas de e-mail marketing que te permiten optimizar esta tarea, entre ellas la de Mailchimp y Sensinblue que tienen tanto versión gratuita como de pago. Hay muchas otras, revisa qué funciones permiten en los diferentes planes y adopta la que más te convenga.
Ventajas
- Se realiza a través del correo electrónico, y por lo tanto, el receptor lo tiene a su alcance, bien sea en el móvil, ordenador o laptop.
- Permite enviar e-mails a gran escala.
- Es personalizable
- Se puede automatizar.
- Es económica
- Se puede usar en todas las etapas de la relación con el seguidor o cliente.
- El suscriptor te ha dado la autorización para que le envíes información, ya ha mostrado interés en tu producto o servicio.
- Te permite interactuar con tu público.
- El receptor se puede dar de baja en cualquier momento sin denunciarnos como spam.
- Los resultados de la campaña son medibles en tiempo real, como por ejemplo, los porcentaje de apertura y clic en los enlaces…
Estrategia de E-mail marketing 2021 utilizada por los marketers
HubSpot realizó un estudio acerca de la estrategia de email marketing 2021 mediante una consulta a 1500 marketers en todo el mundo. Entre los resultados observados destaco los siguientes:
- El 77% de las empresas registraron MÁS ENGAGEMENT con el e-mail marketing en los últimos 12 meses.
- Los marketers están utilizando mensajes muy personalizados, mostrando transparencia y autenticidad.
- Los especialistas envían este año menos correos electrónicos semanales que el año pasado, pero le dan prioridad a la segmentación, a la personalización y a la automatización.
- A la pregunta: En promedio, ¿cuántos correos electrónicos envía a los clientes por semana? Puedes ver las respuestas en la última de las imágenes que siguen a continuación.
Sugerencias para enfrentar algunos inconvenientes en el email marketing y optimizar resultados
En la siguiente infografía se presenta un cuadro con algunos inconvenientes que se pueden presentar en la aplicación de la estrategia de email marketing y sugerencias para abordarlas con el fin de optimizar los resultados:
Estadísticas de resultados de campañas por email
En el blog de Kinsta.com, 𝘔𝘢𝘵𝘵𝘦𝘰 𝘋𝘶𝘰 publicó en enero de este año 2021 unos datos estadísticos promedios de los resultados obtenidos en campañas de email marketing, basado en la información de las principales plataformas de email marketing: Campaign Monitor, HubSpot, Mailchimp y Get Response; y de otras empresas
Subrayo los siguientes:
- Porcentaje de apertura de emails: 20,56%
- Porcentaje de clics sobre los enlaces incluidos en los correos electrónicos (CTR – Click Through Rate): entre 2,6 % y 3,43 %
- Porcentaje de rebote, es decir, de correos que no llegan a la bandeja de entrada: entre 0,58 % y 0,7 %
- Porcentaje de suscriptores que se dan de baja (cancelan suscripción): entre 0,1 % y 0,48%
- Porcentaje de conversión: 1,22% (este dato lo tomó de Barilliance porque no lo suministraban las plataformas de email marketing).
- ROI (retorno a la inversión): De acuerdo a Litmus.com, el promedio en el año 2018 fue de 36$/cada dólar gastado, mayor al de cualquier canal; y según DMA (UK) fue de 42 £ /libra gastada, en el mismo año.
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«El 87% de los expertos de marketing B2B utilizan el correo electrónico como canal de distribución» y «el 79% de los expertos en marketing de contenidos B2C recurren al correo electrónico para difundir sus nuevos artículos o entradas de blog», según apuntan en kinsta.com
Conclusiones
El email marketing es el canal que utilizan las empresas para comunicarse con sus suscriptores a través del correo electrónico en las diferentes etapas del ciclo de venta en las que se encuentran.
Se diseñan campañas con estrategia para alcanzar objetivos definidos en púbicos segmentados adaptando el contenido a cada segmento.
Los marketers en este año priorizan la segmentación, la personalización y la automatización.
A pesar de la baja tasa de conversión, la estrategia de email marketing sigue siendo muy utilizada como estrategia de marketing para generar confianza y conversiones, por todas sus ventajas y porque tiene un buen ROI (retorno a la inversión), mayor al de cualquier canal según Litmus.com.
El 77% de las empresas observaron MÁS ENGAGEMENT con el e-mail marketing en los últimos 12 meses.
En kinsta.com apuntan que «el 87% de los expertos de marketing B2B utilizan el correo electrónico como canal de distribución» y «el 79% de los expertos en marketing de contenidos B2C recurren al correo electrónico para difundir sus nuevos artículos o entradas de blog«.
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